Pentru o experiență cât mai bună, te rugăm să citești politica noastră de rezervare. Suntem o echipă mică și prietenoasă — orice neclaritate o rezolvăm rapid printr-un telefon.
1. Cum faci o rezervare
- Prin formularul de pe site — îți răspundem în maximum 2 ore în program normal.
- Telefonic / WhatsApp la 0724 554 141 — varianta cea mai rapidă, recepția răspunde nonstop.
- Prin e-mail la pensiunea77@gmail.com.
2. Confirmarea rezervării
O cerere devine rezervare confirmată doar după ce recepția o confirmă explicit (telefonic sau prin mesaj). Până atunci, camera nu este garantată.
3. Avans și plată
- Fără avans pentru rezervări standard.
- Pentru evenimente private (peste 10 persoane), solicităm un avans de 30% la confirmare.
- Plata se efectuează la check-in: numerar, card sau transfer bancar.
4. Anulare
- Anulare gratuită cu cel puțin 48 de ore înainte de check-in.
- Anulările cu mai puțin de 48 de ore înainte de check-in se taxează cu prima noapte.
- În caz de neprezentare (no-show), se reține contravaloarea primei nopți.
Anularea se anunță telefonic la 0724 554 141 sau prin e-mail la pensiunea77@gmail.com.
5. Check-in & Check-out
- Check-in: După ora 14:00
- Check-out: Până la ora 11:00
- Check-in mai devreme posibil la cerere, în funcție de disponibilitate.
- La sosire, te rugăm să ai la tine actul de identitate (obligatoriu conform legislației pentru completarea fișei de cazare).
6. Reguli interne
- Fumatul interzis în toate camerele și spațiile interioare. Locul amenajat pentru fumat este pe terasă.
- Copiii sunt bineveniți. Pat suplimentar disponibil la cerere.
- Animalele de companie sunt acceptate, cu rezervare prealabilă.
- Liniștea de noapte: între ora 22:00 și 08:00.
- Eventualele daune produse în cameră sau în spațiile comune se vor imputa clientului responsabil.
7. Grupuri și evenimente
Pentru grupuri mai mari de 6 persoane sau evenimente private (botezuri, aniversări, întâlniri de familie), te rugăm să ne contactezi direct pentru o ofertă personalizată: meniu, aranjament foișor/terasă, capacitate, eventuală închiriere integrală a pensiunii.
8. Reclamații
Orice nemulțumire o rezolvăm în primul rând pe loc — vorbește cu un membru al echipei. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la anpc.ro.